A Ouvidoria da Seed (Secretaria de Educação e Desporto), canal de mediação entre a gestão pública e a comunidade escolar, registrou mais de 500 manifestações entre 2025 e os primeiros meses de 2026. Em 2025, foram contabilizados 411 atendimentos, enquanto entre janeiro e o início de maio deste ano já foram registradas mais de 90 manifestações.
No segundo semestre de 2025, a Ouvidoria registrou o maior volume de demandas, com 223 manifestações. As denúncias (58) e os pedidos de acesso à informação (48) lideraram os atendimentos no período. Já no primeiro semestre do ano passado, foram contabilizados 188 registros, com destaque para solicitações de acesso à informação (55), solicitações diversas (46), reclamações (38) e denúncias (37).
Nos primeiros meses deste ano, os principais registros envolveram comunicações, denúncias, reclamações e solicitações. A maior parte dos atendimentos ocorreu por meio da plataforma digital Fala.BR, além de canais como atendimento presencial, e-mail institucional e urnas instaladas nas unidades escolares.
A ouvidora da Seed, Karla Georgina dos Santos, destacou que o aumento das manifestações demonstra o reconhecimento da população em relação ao serviço prestado.
“Quando o cidadão procura a Ouvidoria, ele está exercendo seu direito de participação. Esse movimento fortalece a gestão pública, porque nos permite identificar problemas e buscar soluções de forma mais eficiente”, afirmou.
A gestora acrescenta ainda que a Ouvidoria desempenha um papel essencial no fortalecimento da cidadania e da transparência na administração pública.
“A Ouvidoria é a ponte entre o cidadão e a gestão pública. Nosso papel é garantir que cada manifestação seja acolhida, analisada e encaminhada de forma responsável, contribuindo para a melhoria dos serviços educacionais e para o fortalecimento da transparência e da confiança da população”, ressaltou.
